Le ras-le-bol des plateformes : pourquoi agir maintenant ?
Les plateformes comme Uber Eats, Deliveroo ou TheFork offrent de la visibilité, mais à quel prix ? Entre les commissions élevées, la perte de contrôle sur l’image de marque et la dépendance algorithmique, beaucoup de restaurateurs de Valenciennes ressentent un étranglement. Et si vous pouviez retrouver votre liberté digitale tout en attirant plus de clients ?
Il existe des solutions concrètes, accessibles et rentables. Voici 6 actions digitales efficaces pour créer un lien direct avec vos clients, booster votre chiffre d’affaires, et faire de votre restaurant une destination incontournable à Valenciennes.
Créer un site internet professionnel et optimisé pour le référencement local
Un site internet est la pierre angulaire de votre présence en ligne. Contrairement à une fiche sur une plateforme, vous contrôlez 100 % de votre contenu : photos, menus, horaires, système de réservation, avis clients…
Mais attention : un simple site vitrine ne suffit plus. Il faut un site optimisé pour le référencement local (SEO), capable de positionner votre établissement sur des requêtes telles que « restaurant italien Valenciennes » ou « meilleur brunch à Valenciennes ».
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Mettre en place un système de commande ou réservation directe
Pourquoi laisser une commission à une plateforme alors que vous pouvez proposer la même fonctionnalité directement sur votre site ? De nombreuses solutions existent pour intégrer un module de commande en ligne ou de réservation de table avec paiement sécurisé.
C’est pratique pour le client, rentable pour vous, et cela vous permet de récupérer les données de vos clients pour des campagnes futures.
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Développer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
Arrêtez de poster votre menu du jour comme tout le monde. Soyez stratégique : misez sur l’engagement, la régularité, l’authenticité. Montrez les coulisses, racontez votre histoire, faites participer vos clients (ex. : concours, votes sur le prochain plat, etc.).
Instagram, Facebook, TikTok sont vos vitrines secondaires, à condition de les animer avec intention.
Pensez à utiliser des hashtags locaux : #valenciennesfood, #restaurantvalenciennes, etc.
Et surtout, renvoyez systématiquement vers votre site.
Collecter les avis clients… sur Google !
Les avis TheFork ou Uber Eats ne sont visibles que sur leur plateforme. En revanche, un avis Google influence directement votre visibilité sur Google Maps et les recherches locales.
Encouragez chaque client satisfait à laisser un avis. Répondez-y toujours avec bienveillance. Un bon avis Google vaut de l’or pour votre restaurant.
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Mettre en place une newsletter pour vos clients fidèles
Trop de restaurateurs ignorent encore l’emailing. Pourtant, c’est l’un des meilleurs leviers pour inciter vos clients à revenir : menus spéciaux, soirées à thèmes, promotions, nouveautés…
Avec un simple formulaire sur votre site ou un QR code à l’entrée, commencez à construire votre base de données clients.
Chaque email est une occasion de vente directe, sans intermédiaire.
Suivre ses statistiques et s’adapter
Mettre en place des actions, c’est bien. Mais les piloter, c’est mieux. Google Analytics, Search Console, Meta Business Suite… Autant d’outils gratuits qui vous donnent une vision précise : qui visite votre site, d’où viennent vos réservations, quels plats suscitent le plus d’intérêt…
Un restaurateur digital est aussi un stratège. Et comme en cuisine, le secret est dans l’ajustement régulier.
Conclusion : libérez votre restaurant de la dépendance aux plateformes
Chaque jour passé sans site, sans stratégie de contenu ou sans outil de réservation directe est une opportunité de perdue. Les plateformes ne sont pas vos ennemies, mais elles ne doivent plus être vos uniques relais de croissance.
Chez Digitalworks, nous accompagnons les restaurateurs de Valenciennes pour reprendre la main sur leur image et leur chiffre d’affaires.
Vous voulez un site internet qui vous ressemble et qui génère des réservations ? Contactez-moi pour discuter de votre projet !
